黄山市消保委:树立品质消费理念 警惕电商消费陷阱

当前时间:2018-02-10

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记者李小云2月7日,中消协及时发布了网购商品调查体验活动报告。据了解,调查体验活动围绕16家网购平台销售的服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆...

记者李小云

2月7日,中消协及时发布了网购商品调查体验活动报告。据了解,调查体验活动围绕16家网购平台销售的服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大类商品进行,结果显示,“海淘”商品涉嫌仿冒较多,而非“海淘”商品质量问题不容乐观。

53个“海淘”样品中16个涉嫌仿冒

近些年,网络购物的兴起使得不少消费者加入到了“海淘”大军中。记者注意到,此次中消协调查体验活动中,实际购买了“海淘”商品93个样品,涉及37个品牌。通过联系品牌商标权益人或授权人出具商品鉴定结论,结果显示,在53个已出具的样品鉴定结论中,16个涉嫌仿冒,占比30%。

化妆品和箱包类产品,俨然成了仿冒重灾区。此次调查体验中的化妆品主要涉及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌19个样品,根据鉴定结论,8个涉嫌仿冒。箱包类产品涉及coach、MichaelKors等2个品牌9个样品,鉴定结论显示仅4个为正品。此外,鞋类商品涉及Adidas、沙驰、爱步、斯凯奇等4个品牌10个样品,其中有3个涉嫌仿冒。

非“海淘”商品服装质量问题相对突出

活动中,体验人员将101个非“海淘”样品送到具有相关检验资质的机构进行检测,结果显示,101个样品中19个样品存在质量问题。其中商品服装质量问题相对突出,主要表现在服装样品纤维含量检测值与明示不符、服装样品面料色牢度不符合标准要求、婴幼儿服装样品甲醛含量超过相关标准要求、起毛起球指标等未达到标准要求和羽绒服样品存在纰裂指标或羽绒种类不符合相关标准等方面。

此外,个别平台商家销售的箱包样品震荡冲击、耐冲击性能达不到标准要求,个别平台商家食品样品酸价指标或钠含量值存在问题,个别平台商家销售的白酒样品塑化剂残留量超标。

此次调查体验活动中,体验人员还对16家网络购物平台的206款到货商品快递面单进行了隐私保护情况统计,结果显示,仅有顺丰和苏宁物流的极个别快递面单隐去了体验人员的相关信息。

市消保委:树立品质消费理念警惕电商消费陷阱

“中消协此次所做的调查体验活动很全面,结果发布得也很及时,对网购的消费者来说,极具借鉴意义和警示作用。”2月7日下午,市消保委一兰姓负责人告诉记者,从近些年市消保委接到的网购投诉情况分析,价格、商品质量以及服务占据了前“三甲”。

“很多电商平台的价格即使具备经验的消费者都感到复杂难懂,更别说普通的消费者了,如果单纯听信商家之言,极易掉入消费陷阱中。”该负责人说,从中消协此次调查体验的结果看,网购商品质量参差不齐,真假难辨,消费者如果盲目购买,很容易买到仿冒或者劣质商品,因此,网上购物,应该树立良好的品质消费理念,不盲目跟风,不贪图低价,根据自己的需求合理购买。

此外,消费者还应掌握必要的消费常识和法律知识,注意留存网购过程中的购物截图和有效凭证,一旦发现存在售假、虚假宣传、价格欺诈和服务等损害自身合法权益问题,要及时向网购平台、政府有关部门或当地消费者协会投诉反映。

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